住まいのQ&A

トイレのトラブル

トイレが詰まった

トイレットペーパーを一度に大量に流したり、
異物を誤って流してしまった際に便器が詰まってしまう
可能性があります。トイレが詰まってしまった場合、
各個人でラバーカップをご購入いただき、
応急処置方法をお試しください。

また、このようなトイレの詰まりに関する
修理費用はお客様負担になりますので
あらかじめご了承ください。

【応急処置方法】
①ラバーカップを排水溝に密着させる
②ゆっくりと押し込みカップをへこませる
③押したり引いたりを繰り返す

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トイレの水があふれている

トイレの水が止まらない場合は、タンクの横
もしくは床付近にある止水栓を閉めてください。
止水栓が閉まった事を確認し、
フォームよりお問い合わせください。

【止水栓の止め方】
タンクの横、便器そばの床付近に
止水栓がございます。
止水栓を時計回りに回し
水の供給を止めてください。

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トイレのカギが閉まってしまった

トイレのドアのカギが閉まった場合は
ドアノブのねじ穴にマイナスドライバーや
コインを差し込み、回してみてください。
緊急時に備えて外から明けやすく
設計されています。

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ウォシュレットの水があふれている

ウォシュレットの水が常時漏れている場合は、
下記の止水栓の止め方をお試しください。
止水栓が閉まったことを確認し、
フォームよりお問合せください。
使用時にのみ水が漏れてしまう場合にも
修理が必要な場合がございますので
フォームよりお問合せください。
また、大変お手数をおかけいたしますが、
修理が終わるまで、ウォシュレットのご使用は
お控えください。

※尚、お客様にてご購入された場合は
弊社での修理をお受けすることが出来ません。
お客様ご自身でメーカー等に確認してください。

【止水栓の止め方】
タンクの横、便器そばの床付近に
止水栓がございます。
止水栓を時計回りに回し
水の供給を止めてください。

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ウォシュレットの洗浄水が出ない

止水栓が閉まっていないか確認してください。
閉まったままだとウォシュレットの洗浄機能が
使用できません。止水栓が空いているか
確認してください。
もし止水栓が閉まっている場合は
開けてください。

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ウォシュレットの電源が入らない

ウォシュレットの電源が入っているか
確認してください。コンセントが
外れかけていたり、差し込みが甘いと
上手く電源が入らない場合がございます。

トイレの換気扇から異音がする

給気口を開けてみてください。
症状が改善する場合がございます。
給気口がない場合は窓を開けて
外気を取り込みましょう。
また、換気扇に汚れがたまっていると
大きな音がする場合があります。
換気扇の清掃をお願いします。

【給気口の開閉方法】
左右に回して開閉する。

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トイレの換気扇が動かない

換気扇がトイレや洗面室・浴室の証明スイッチと
連動している場合がございます。
証明スイッチが入っているかどうか確認をしてください。
また、汚れやほこりが溜まると換気が上手くできない
場合がございますので、天井に設置されている
換気扇のふたを外し、ファンを清掃してください。

また、特殊な換気扇の場合、浴室・トイレ・洗面所と
連動している可能性がございます。
その場合、ふたを外してもファンが見えない場合が
ございますが、吸い込みが出来ていれば
問題ありません。

トイレの換気扇が止まらない

換気扇のスイッチを切っても止まるまで
しばらく時間がかかる場合があります。
また24時間換気機能付き換気扇の場合、
取扱説明書をご確認ください。
浴室・トイレ・洗面所と連動している
場合がございますので、照明スイッチが
入っているかどうか確認をしてください。

玄関のトラブル

カギが差し込めない

扉を開けた状態でカギを差し込んで
回るかどうか確認してください。
上手く回らない場合は、市販のシリコンスプレーを
鍵穴に噴射してから回してみてください。

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インターホンの音声が聞き取りにくい

インターホンに電力が供給されていない場合は
音が鳴りません。コンセントにきちんと
繋がれているか、ブレーカーが落ちていないかなど
電源が供給されているか確認してください。
また、インターホンの音量設定が正しく
設定されていない場合は、取扱説明書を
見ながら音量設定を行ってください。

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キッチンのトラブル

キッチンの給湯器の故障

【ガス給湯器の場合】
ガスの開栓手続きがまだな方
 ⇒ガス供給会社へご連絡ください。
給水バルブが閉まっている方
 ⇒バルブを開栓してください。
給湯器のリモコンのスイッチ
 ⇒スイッチをONにしてください。
電源のブレーカー
 ⇒スイッチをすべてONにしてください。

【電気温水器やエコキュートの場合】
専用の電力契約のお手続きはお済ですか?
⇒製造メーカーでの対応となる可能性が高いため、 必ずメーカー・型式番号をご確認いただき、フォームよりお問合せください。

【給湯器のバルブ】
左右に回して開閉できます。

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キッチン設備から水が漏れている

使用していない場合でも水漏れが続く場合、
水道の止水栓を閉めて一時的に止水してください。
応急処置方法をお試しください。
止水栓が閉まった事を確認し、
フォームよりお問合せください。

【応急処置方法】
台所下の扉を開けると2本のパイプがあります。 止水栓を締めてください。

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キッチンの水にごみが混ざっている

室内のすべての水道から出た水に
ゴミなどが混ざっている場合、建物周辺の
水道工事などの影響が考えられます。
水道局へお問合せください。
また、浴室・洗面所・キッチンなど、
特定の場所で症状がみられる場合は、
水栓部分の劣化の可能性が考えられるため
フォームよりお問合せください。

キッチンの排水溝が詰まっている

室内のすべての水道から出た水に
ゴミなどが混ざっている場合、建物周辺の
水道工事などの影響が考えられます。
水道局へお問合せください。
また、浴室・洗面所・キッチンなど、
特定の場所で症状が見られる場合は、
水栓部分の劣化の可能性が考えられるため
フォームよりお問合せください。

キッチンの換気扇から異音がする

給気口を開けてみてください。
症状が改善する場合がございます。
給気口がない場合は窓を開けて
外気を取り込みましょう。
また、換気扇に汚れがたまっていると
大きな音がする場合があります。
換気扇の清掃をお願いします。

【給気口の開閉方法】
左右に回して開閉できます。

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キッチンの換気扇が回らない

換気扇がトイレや洗面室・浴室の証明スイッチと
連動している場合がございます。
証明スイッチが入っているかどうか確認をしてください。
また、汚れやほこりが溜まると換気が上手くできない
場合がございますので、天井に設置されている
換気扇のふたを外し、ファンを清掃してください。

また、特殊な換気扇の場合、浴室・トイレ・洗面所と
連動している可能性がございます。
その場合、ふたを外してもファンが見えない場合が
ございますが、吸い込みが出来ていれば
問題ありません。

キッチンの換気扇ランプがつかない

換気扇ランプの電球が切れている場合があります。
電球が切れているか確認し、
切れている場合はご自身で
交換をよろしくお願いいたします。

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キッチンからガスの臭いがする

ガス漏れしている危険性がございます。
ガス栓やガスコンロまでで接続が緩んでいたり
外れていないか確認してください。
症状が改善されない場合、
応急処置方法をお試しください。
またガス栓を閉め、フォームより
お問合せください。

【応急処置方法】
ガス栓はガスコンロのすぐそばや
コンロの下の収納扉の中に入っています。
時計回りに押しまわしてガス栓を閉めてください。

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キッチンのコンロが点火しない

ガスコンロが電池切れを起こしている可能性があります。
電池が切れていないか確認し、電池の交換を
宜しくお願いいたします。

また、ガス栓が閉じている場合はガスが供給されません。
ガス栓が閉じていないか確認をしてください。
ご入居されてすぐに使用される場合は
ガス会社に連絡し、開栓の手続きをしてください。

キッチンのコンロが点火後すぐ消える

ガス栓が閉じている場合はガスが供給されておりませんので、ガス栓の状態をご確認ください。その場合、すぐに消えたり、まったく点火しなかったりします。開栓しているにも関わらす状況が改善しない場合は、フォームよりお問合せください。

浴室のトラブル

浴室給湯器のトラブル

【ガス給湯器の場合】
・ガスの開栓手続きをしていない方
 ⇒ガス供給会社へご連絡ください。
・給水バルブが閉まっている方
 ⇒バルブを開栓してください。
・給湯器のリモコンのスイッチ
 ⇒スイッチをONにしてください。
・電源のブレーカー
 ⇒スイッチをすべてONにしてください。

【電気温水器やエコキュートの場合】
・専用の電力契約のお手続きはお済ですか?
⇒製造メーカーでの対応となる可能性が高いため、 必ずメーカー・型式番号をご確認いただき、フォームよりお問合せください。

【給湯器のバルブ】
左右に回して開閉できます。

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浴室の水栓周りで水漏れしている

使用していない場合でも水漏れが続く場合、
水道の止水栓を閉めて一時的に止水してください。
応急処置方法をお試しください。
止水栓が閉まった事を確認し、
フォームよりお問合せください。

【応急処置方法】
水道の元栓は下記写真のように1Fの地中に
埋まっている場合と、各部屋毎のパイプペースの
中にある場合がございます。
元栓がどこにあるのかを確認し、
止水栓を閉めてください。

浴室の水にごみが混ざっている

室内のすべての水道から出た水に
ゴミなどが混ざっている場合、建物周辺の
水道工事などの影響が考えられます。
水道局へお問合せください。
また、浴室・洗面所・キッチンなど、
特定の場所で症状がみられる場合は、
水栓部分の劣化の可能性が考えられるため
フォームよりお問合せください。

浴室の排水溝が詰まっている

排水溝が詰まった場合は、排水溝にゴミが
つまっていないかを確認してください。
また、市販のパイプクリーナーなどを排水溝に
流し入れ、つまりがなくなるか確認してください。

パイプクリーナー等を流し入れても
解決しない場合や、目に見える範囲で
つまりが確認できない場合、
フォームよりお問合せください。

※つまりの原因がお客様が流し入れたものだと
特定された場合、費用をご負担いただきます。

浴室の換気扇から異音がする

給気口を開けてみてください。
症状が改善する場合がございます。
給気口がない場合は窓を開けて
外気を取り込みましょう。
また、換気扇に汚れがたまっていると
大きな音がする場合があります。
換気扇の清掃をお願いします。

【給気口の開閉方法】
左右に回して開閉できます。

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浴室の換気扇が動かない

換気扇がトイレや洗面室・浴室の証明スイッチと
連動している場合がございます。
証明スイッチが入っているかどうか確認をしてください。
また、汚れやほこりが溜まると換気が上手くできない
場合がございますので、天井に設置されている
換気扇のふたを外し、ファンを清掃してください。

また、特殊な換気扇の場合、浴室・トイレ・洗面所と
連動している可能性がございます。
その場合、ふたを外してもファンが見えない場合が
ございますが、吸い込みができていれば
問題ありません。

建具のトラブル

納戸の故障

納戸の動きが重い、固い、動かないなど
修理をご希望される場合はフォームから
お問合せください。

エアコンのトラブル

エアコンから水がたれてくる

フォームから修理のお問合せをよろしくお願いいたします。また、修繕業者が到着するまでの間、エアコンの下にバケツを置くなどの一次対応をよろしくお願いいたします。

エアコンから風が出ない

エアコンのフタを外し、
フィルターの清掃を行ってください。
それでも状況が変わらない場合、
エアコンの電源が切れていないか確認してください。
エアコン本体やリモコンにエラーが
表示されている場合は修理が必要ですので
フォームからお問合せください。

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エアコンの効きが悪い

フィルターの清掃が必要な場合があります。
エアコンのフタを外し、フィルターの清掃を
お願いいたします。
また、室内機、室外機の吸い込み口や
吹き出し口が物などでふさがれていないか
確認してください。

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エアコンから大きな音がする

室内機、室外機の吸い込み口や
吹き出し口が物などでふさがれていないか
確認してください。
また修理をご希望される場合、
フォームからお問合せください。

TV・ネットのトラブル

テレビがつかない

取扱説明書をよく読み、配線やB-CASカードの
接続状況を確認してください。
状況が改善されない場合は、
フォームからお問合せください。
また、ネットの接続が悪い場合、
契約している会社にお問合せください。
ネットにつながらない原因が
建物設備にある場合、フォームから
お問合せください。

その他設備のトラブル

ブレーカーのトラブル

消費電力の大きい家電を同時に使用すると、
ブレーカーが落ちる可能性がございます。
その場合、家電の電源を切った上で、
ブレーカーを上げてください。

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緊急のトラブル

断水・停電

建物設備の点検・工事等で断水・停電が
計画的に行われる場合、事前に周知を行いますので
確認してください。
突然の断水・停電が起こった場合、
下記URLよりお問合せください。

緊急ページURL

雨漏れ

台風や大雨などの自然災害によって
雨漏りが発生している場合は
フォームよりお問合せください。
また、修繕業者が到着するまでの間、
雨漏りが発生しているところに
バケツなどを置くなどの一次対応を
お願いいたします。

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上階からの雨漏れ

フォームよりお問合せください。
また修繕業者が到着するまでの間、
エアコンの下にバケツを置くなどの
一次対応をお願いいたします。
また、緊急を要する場合は
下記URLからお問合せください。

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