■当社に賃貸管理をお任せいただいた経緯を教えてください。

当時お付き合いのあった地元の不動産会社から物件を紹介してもらい、建物の状態やファミリータイプである点に魅力を感じて最初の物件を購入しました。ただ、当初検討していた管理会社では空室になった際の募集力に不安があり、どうしようか悩んでいました。そんな時に大谷社長の著書を読み、「ここなら安心して任せられる」と感じて御社に相談し、宇都宮支店に管理をお願いすることにしました。

■当社に賃貸管理をお任せいただいていかがですか？

組織としての集客力や対応力に安心感を持ちました。管理レポートで写真も共有していただけるため、遠方からでも状況を把握できています。

また、委託当初には大規模修繕もお願いしました。すべてを高額な工事にするのではなく、建物を長く維持するために本当に必要な工事を見極め、予算面にも配慮した提案をしていただきました。オーナーの事情を踏まえた、誠実な提案だったことが印象に残っています。

■その後は当社に物件をご売却いただきましたが、どのような経緯でしたか？

以前に他社から購入した物件でしたが、今後の修繕費用や入居状況、立地などを考慮した結果、私の求める「長期にわたる安定収入」という目的に合致しないと判断し、売却を検討し始めました。

武蔵さんに収支シミュレーションを作成していただいたうえで売却を決断し、買い取っていただきました。日頃から信頼しておりましたので、他社には相談せずにすべてお任せしました。結果、ご相談から約1か月でスムーズに契約することができ、大変満足しています。

■当社から物件購入もされましたが、経緯を教えてください。

安定した賃貸需要が見込める物件を希望していたところ、宇都宮市内の物件をご提案いただきました。利回りだけでなく、立地や入居付けのしやすさなどを総合的に考え、購入を決めました。現在は満室稼働を維持できており、安定した運用ができています。

■当社とのお取引全体を通じたご感想をお聞かせください。

武蔵さんの強みは、売買・賃貸管理・工事・保険を組織として対応できることだと思います。他社では営業担当者個人とのやり取りで終わってしまう印象もありますが、御社では各分野の専門家が連携し、適切な提案をしていただけます。物件を購入して終わりではなく、その後の管理や修繕、将来的な売却まで含めて相談できることが大きな安心につながっています。子どもたちの世代にも安心して資産を承継できるよう、将来の修繕や建て替え、売却といった出口戦略まで含めて、これからも末永くお付き合いしたいと思っています。

■物件を取得された背景について教えてください。

兄弟の知人から「戸建てを購入してみないか」と声をかけられたことが、物件購入のきっかけでした。自宅から近く、駅からも徒歩圏内であることに加え、広々とした建物や庭、十分な駐車場がある点に魅力を感じ、将来的にも安心して所有できそうだと考えて購入を決めました。

■当社に管理をお任せいただいたきっかけについて教えてください。

購入後の管理については、当初はどこに依頼すればよいのか分からず困っていました。そんな中、取引のあった銀行から武蔵コーポレーションをご紹介いただきました。銀行からの紹介という安心感に加え、担当の方から細かな点まで丁寧にご説明いただいたことで、不安なくお任せすることを決めました。

■当社に管理をお任せいただいて、いかがでしたか？

築年数が経つと、設備の不具合や水漏れなど、思いがけないトラブルが起こることもあります。以前、台所から水があふれてしまった際には、武蔵さんからすぐにご連絡をいただき、状況を確認したうえで迅速にご対応いただけました。おかげさまで大事には至らず、本当に助かりました。

離れた場所にいても、異常があれば早めにお知らせいただける安心感は、オーナーにとって大きな支えになっています。

■賃貸経営をするうえで、大切にされていることは何ですか？

所有している物件には、入居者様に快適に暮らしていただき、できるだけ長く住みたいと思っていただけるような家であってほしいと考えています。そのためにも、何か不具合があれば早めに対応することが大切だと考えています。

武蔵さんには、オーナーだけでなく入居者様にとっても安心できる会社であり続けていただきたいと思っています。

■今後当社への期待について教えてください。

私自身、物件の近くを通るときには、建物の様子や入居者様の気配を時々確認しています。これからも今のような信頼関係を大切にしながら、安心してお任せできる会社として、さらに発展していかれることを願っています。

■お部屋のバリューアップ工事を検討したきっかけは何でしたか？

もともとは原状回復工事を行う予定でしたが、建物の築年数や設備の古さを考えると、単に元に戻すだけではもったいないと感じていました。そこで、賃料アップや入居付けにつながるのであれば、バリューアップ工事としてしっかり手を入れたほうが良いのではないかと考えたのがきっかけです。

金額の面でも、事前にシミュレーションを出していただき、採算が合う範囲であれば十分に投資価値があると判断できました。やみくもに費用をかけるのではなく、収支のバランスを見ながら検討できたのが大きかったですね。

■工事を進めるうえで、特に重視されたポイントは何でしたか？

一番大切にしたのは、費用対効果です。賃貸物件は、工事費をかければかけるほど賃料が上がるわけではないので、地域性や入居者層を踏まえて、どこまで手を入れるかの見極めが重要だと思っていました。

私自身、不動産を事業として見ている立場でもあるので、元が取れるかどうか、投資として成立するかどうかはやはり気になります。だからこそ、派手に変えるよりも、ちょうどよいところで止める判断ができたのは良かったと思います。

■当社からの提案を受けて、いかがでしたか？

現実的で的確な提案だったと思います。私もいろいろな製品や仕様を見ているので、「こういうものはどうか」と相談することもありましたが、武蔵さんからは「そこまでコストをかけても賃料に反映しにくい」といった、率直で実務的なアドバイスをいただけました。

そのうえで、できる範囲で効果を出す方向に整理してもらえたので、内容としてはとても納得感がありました。提案の押しつけ感がなく、物件に合った形で一緒に考えてくれたのが良かったです。

■仕上がりの中で、印象に残っている点はありますか？

今回の物件は、基本の2LDKの間取りは大きく変えず、ドアの位置や動線を少し調整することで、空間の見え方を良くしてもらいました。大きく解体して間取りを変える方法もあったと思いますが、それだと工事費が一気に上がってしまうので、今回は今あるものを活かしながら再生できたのがちょうど良かったです。

色味についても、グレーや白を中心に、今のトレンド感を意識して選びました。新婚さんや20〜30代のファミリー層をイメージしたときに、女性受けのする雰囲気を出せるかを大事にしていて、その点でも満足しています。

■入居結果を含めて、今回の工事をどう感じられましたか？

募集後は、想定していたターゲットに近い方に入居いただけたので、狙いが合っていたと感じました。さらに、賃料も97,000円から143,000円へと46,000円アップし、立地や仕様とのバランスがうまく取れていたと思います。

賃貸は、買うときのように設備を極端に上げれば良いわけではなく、必要なところを押さえつつ、全体の雰囲気で選んでもらうことが大切です。今回の工事は、その考え方にすごく合っていたと思います。

■当社とのやり取りで、安心できた点は何でしたか？

担当者が一本化されていて、連絡の窓口がはっきりしているのがとても助かっています。工事の担当者もきちんと紹介してもらえるので、誰が何を見ているのかが分かりやすく、安心感がありました。

また、オフィスに伺ったときも、若い方が多くて活気があり、事務や管理を支える女性の力が大きい会社だと感じました。表に出る仕事だけでなく、裏方の支えがしっかりしているのが印象的でしたね。

■今後武蔵に期待する事は？

これからも、オーナーの立場や物件ごとの事情をきちんと汲み取りながら、時代や入居者ニーズに合った提案を続けていただきたいです。

賃貸は、物件ごとにターゲットも予算も違うので、画一的ではなく、その物件に合った最適なバランスを一緒に考えてもらえるとありがたいです。今後も、管理・工事・入居付けまで含めて、総合的に任せられる存在でいてほしいと思っています。

■今回の大規模修繕工事を検討したきっかけは何ですか？

建築してから一度も外装工事を実施しておらず、そろそろ工事を行う時期に差し掛かっていました。また、5棟が同じ敷地内にあるため、経年劣化によって外壁の色あせが目立つようになり、物件全体の見栄えが悪くなってきていました。加えて、今後の収益性を考え、賃料の見直しも検討したいと考えていました。

■武蔵コーポレーションに工事を依頼した理由は何ですか？

以前から物件の管理を武蔵コーポレーションに任せていたため、今回の外装工事についても安心してお任せできると考えておりました。また、提携ローンを利用でき、融資に関する手続きが煩雑でなく、スムーズに進められる点も重要なポイントでした。

■工事提案や施工はどのように進みましたか？

工事の提案から実施まで、非常に丁寧に対応していただき、大変満足しています。実際に本社の建築部の西村さんが現地まで足を運び、物件の状況を確認したうえで提案してくださったことも、とても良かったです。また、工事に伴う入居者様への対応もすべてお任せすることができ、オーナーとしての負担が少なく、大変助かりました。

■実際に工事が完了した外観を見て、感想はいかがですか？

物件全体がとても綺麗になりました。遠くから見ても仕上がりの美しさが感じられ、建物の印象が大きく改善されたと実感しています。また、外観が綺麗になったことで、今後の賃料向上にもつながることを期待しています。

■今回の大規模修繕工事を検討されたきっかけは何ですか？

購入した時点で築20年ほどで、前のオーナー様が15年目くらいでかなりお金をかけた大規模修繕をしてくれていました。そこから18年ほど経過しており、数年前に50万円ほどの小修繕（足場を組まない補修など）を行って経過を見ていたのですが、外壁や屋根といった大きな部分の痛みが限界に来る前に「そろそろ思い切ってやらないとダメだな」と決断したのがきっかけです。

■工事の依頼先として武蔵コーポレーションを選ばれた理由は？

選択肢としては、もう武蔵コーポレーションさん一択でした。過去にお世話になった建築・修繕業者さんなどの顔も浮かびましたが、工事中や工事が終わった後の管理まで含めて考えると、一括でお任せした方が圧倒的にスムーズだからです。また、日頃の管理対応や情報発信を通して会社への高い信頼感と安心感があったため、「ここにお願いしよう」と迷いなく決めました。

■外壁デザインや色の打ち合わせはどのように進みましたか？

オーソドックスなものからインパクトのあるものまで、5種類ほどのカラープランをご提案いただきました。物件が埼玉新都市交通（ニューシャトル）から非常によく見える立地のため、デザインにこだわりがある娘からは「もっと濃いピンクにして目立たせた方がいい！」という強い主張がありました。ですが、私としては少し恥ずかしさもあり、妻と相談して最終的には街並みに馴染む落ち着いたベージュ系のカラーを選択しました。

■実際に工事が完了した外観を見て、ご感想はいかがですか？

非常に綺麗に仕上がっていて、とても満足しています！最初は「少し落ち着きすぎたかな？」とも思いましたが、新幹線やニューシャトルの車窓から眺めてみると、品のある綺麗な仕上がりになっていて本当に良かったです。ただ、娘が言っていたようなもっと強烈なマゼンタピンクでも面白かったかもしれないなと贅沢な想像をすることもあります。

何より修繕の一番の目的は「長期的に物件を保護・維持すること」ですので、今回ここまでしっかりと仕上げていただけて大変感謝しています。

■外壁塗装以外の追加工事や、施工後の状況はいかがですか？

外壁塗装・屋上防水に加えて、防犯カメラの設置や共用部照明のLED化なども行っていただきました。庭側の照明なども自分で動作確認をしましたが、しっかりと点灯しておしゃれな雰囲気になり、物件全体の魅力が上がったと感じています。工事後の不具合なども特に出ておらず、しっかりメンテナンスしていただいたおかげで、現在は満室の状態を維持できています。

■当社では、退去立ち会いに社員が赴いて工事会社様と室内の状態を確認し、オーナー様に必要な工事やリフォームをご提案しています。その点についてどのように感じられていますか？

それは本来あるべき姿ですし、非常に素晴らしい取り組みだと思います。人手不足やコスト面からなかなか難しい業界事情もあるかと思いますが、だからこそ社員の方が自分の目で直接確認してくれる姿勢はオーナーとして非常に安心できます。

私のように工事の知識や部材単価に詳しいオーナーもいますし、施工業者に任せきりだと見積もりの過不足などが生じるリスクもゼロではありません。他社が躊躇するような手間の回る部分に一歩踏み込む姿勢こそが企業価値を高めると思いますので、ぜひ推進していただきたいですね。

■担当者（山﨑）の対応や印象はいかがでしたか？

非常に気さくで話しやすく、コミュニケーションがとても取りやすかったです。業界によっては少し硬苦しい方や話しにくい方もいらっしゃいますが、ざっくばらんにこちらの意見を伝えられました。わざわざ横浜の自宅近くまで足を運んで説明や契約の手続きをしてくださり、大変助かりました。引き続きよろしくお願いいたします。