■お部屋のバリューアップ工事を検討したきっかけは何でしたか？

もともとは原状回復工事を行う予定でしたが、建物の築年数や設備の古さを考えると、単に元に戻すだけではもったいないと感じていました。そこで、賃料アップや入居付けにつながるのであれば、バリューアップ工事としてしっかり手を入れたほうが良いのではないかと考えたのがきっかけです。

金額の面でも、事前にシミュレーションを出していただき、採算が合う範囲であれば十分に投資価値があると判断できました。やみくもに費用をかけるのではなく、収支のバランスを見ながら検討できたのが大きかったですね。

■工事を進めるうえで、特に重視されたポイントは何でしたか？

一番大切にしたのは、費用対効果です。賃貸物件は、工事費をかければかけるほど賃料が上がるわけではないので、地域性や入居者層を踏まえて、どこまで手を入れるかの見極めが重要だと思っていました。

私自身、不動産を事業として見ている立場でもあるので、元が取れるかどうか、投資として成立するかどうかはやはり気になります。だからこそ、派手に変えるよりも、ちょうどよいところで止める判断ができたのは良かったと思います。

■当社からの提案を受けて、いかがでしたか？

現実的で的確な提案だったと思います。私もいろいろな製品や仕様を見ているので、「こういうものはどうか」と相談することもありましたが、武蔵さんからは「そこまでコストをかけても賃料に反映しにくい」といった、率直で実務的なアドバイスをいただけました。

そのうえで、できる範囲で効果を出す方向に整理してもらえたので、内容としてはとても納得感がありました。提案の押しつけ感がなく、物件に合った形で一緒に考えてくれたのが良かったです。

■仕上がりの中で、印象に残っている点はありますか？

今回の物件は、基本の2LDKの間取りは大きく変えず、ドアの位置や動線を少し調整することで、空間の見え方を良くしてもらいました。大きく解体して間取りを変える方法もあったと思いますが、それだと工事費が一気に上がってしまうので、今回は今あるものを活かしながら再生できたのがちょうど良かったです。

色味についても、グレーや白を中心に、今のトレンド感を意識して選びました。新婚さんや20〜30代のファミリー層をイメージしたときに、女性受けのする雰囲気を出せるかを大事にしていて、その点でも満足しています。

■入居結果を含めて、今回の工事をどう感じられましたか？

募集後は、想定していたターゲットに近い方に入居いただけたので、狙いが合っていたと感じました。さらに、賃料も97,000円から143,000円へと46,000円アップし、立地や仕様とのバランスがうまく取れていたと思います。

賃貸は、買うときのように設備を極端に上げれば良いわけではなく、必要なところを押さえつつ、全体の雰囲気で選んでもらうことが大切です。今回の工事は、その考え方にすごく合っていたと思います。

■当社とのやり取りで、安心できた点は何でしたか？

担当者が一本化されていて、連絡の窓口がはっきりしているのがとても助かっています。工事の担当者もきちんと紹介してもらえるので、誰が何を見ているのかが分かりやすく、安心感がありました。

また、オフィスに伺ったときも、若い方が多くて活気があり、事務や管理を支える女性の力が大きい会社だと感じました。表に出る仕事だけでなく、裏方の支えがしっかりしているのが印象的でしたね。

■今後武蔵に期待する事は？

これからも、オーナーの立場や物件ごとの事情をきちんと汲み取りながら、時代や入居者ニーズに合った提案を続けていただきたいです。

賃貸は、物件ごとにターゲットも予算も違うので、画一的ではなく、その物件に合った最適なバランスを一緒に考えてもらえるとありがたいです。今後も、管理・工事・入居付けまで含めて、総合的に任せられる存在でいてほしいと思っています。

■今回の大規模修繕工事を検討されたきっかけは何ですか？

購入した時点で築20年ほどで、前のオーナー様が15年目くらいでかなりお金をかけた大規模修繕をしてくれていました。そこから18年ほど経過しており、数年前に50万円ほどの小修繕（足場を組まない補修など）を行って経過を見ていたのですが、外壁や屋根といった大きな部分の痛みが限界に来る前に「そろそろ思い切ってやらないとダメだな」と決断したのがきっかけです。

■工事の依頼先として武蔵コーポレーションを選ばれた理由は？

選択肢としては、もう武蔵コーポレーションさん一択でした。過去にお世話になった建築・修繕業者さんなどの顔も浮かびましたが、工事中や工事が終わった後の管理まで含めて考えると、一括でお任せした方が圧倒的にスムーズだからです。また、日頃の管理対応や情報発信を通して会社への高い信頼感と安心感があったため、「ここにお願いしよう」と迷いなく決めました。

■外壁デザインや色の打ち合わせはどのように進みましたか？

オーソドックスなものからインパクトのあるものまで、5種類ほどのカラープランをご提案いただきました。物件が埼玉新都市交通（ニューシャトル）から非常によく見える立地のため、デザインにこだわりがある娘からは「もっと濃いピンクにして目立たせた方がいい！」という強い主張がありました。ですが、私としては少し恥ずかしさもあり、妻と相談して最終的には街並みに馴染む落ち着いたベージュ系のカラーを選択しました。

■実際に工事が完了した外観を見て、ご感想はいかがですか？

非常に綺麗に仕上がっていて、とても満足しています！最初は「少し落ち着きすぎたかな？」とも思いましたが、新幹線やニューシャトルの車窓から眺めてみると、品のある綺麗な仕上がりになっていて本当に良かったです。ただ、娘が言っていたようなもっと強烈なマゼンタピンクでも面白かったかもしれないなと贅沢な想像をすることもあります。

何より修繕の一番の目的は「長期的に物件を保護・維持すること」ですので、今回ここまでしっかりと仕上げていただけて大変感謝しています。

■外壁塗装以外の追加工事や、施工後の状況はいかがですか？

外壁塗装・屋上防水に加えて、防犯カメラの設置や共用部照明のLED化なども行っていただきました。庭側の照明なども自分で動作確認をしましたが、しっかりと点灯しておしゃれな雰囲気になり、物件全体の魅力が上がったと感じています。工事後の不具合なども特に出ておらず、しっかりメンテナンスしていただいたおかげで、現在は満室の状態を維持できています。

■当社では、退去立ち会いに社員が赴いて工事会社様と室内の状態を確認し、オーナー様に必要な工事やリフォームをご提案しています。その点についてどのように感じられていますか？

それは本来あるべき姿ですし、非常に素晴らしい取り組みだと思います。人手不足やコスト面からなかなか難しい業界事情もあるかと思いますが、だからこそ社員の方が自分の目で直接確認してくれる姿勢はオーナーとして非常に安心できます。

私のように工事の知識や部材単価に詳しいオーナーもいますし、施工業者に任せきりだと見積もりの過不足などが生じるリスクもゼロではありません。他社が躊躇するような手間の回る部分に一歩踏み込む姿勢こそが企業価値を高めると思いますので、ぜひ推進していただきたいですね。

■担当者（山﨑）の対応や印象はいかがでしたか？

非常に気さくで話しやすく、コミュニケーションがとても取りやすかったです。業界によっては少し硬苦しい方や話しにくい方もいらっしゃいますが、ざっくばらんにこちらの意見を伝えられました。わざわざ横浜の自宅近くまで足を運んで説明や契約の手続きをしてくださり、大変助かりました。引き続きよろしくお願いいたします。

■武蔵に管理をお任せいただいたきっかけについて教えてください。

空室期間が長かったので、お部屋の淀みや漏水の跡、設備の劣化が著しく、どこから何をしたらいいのかわからない状況でした。御社を知ったきっかけは以前聴講したセミナーです。売却と物件管理についてのご相談をさせていただき、当物件を管理していただいております。

■工事をお任せいただく中で、重視したポイントはありますか？

費用対効果です。「選ばれるお部屋作りをするために、この物件には何が必要か？」を非常に悩みました。清潔感のある内装、設備の重要さと費用とのバランスを天秤にかけながら進めていきました。

■工事までの流れを教えてください。

現場での打ち合わせを何度も重ね、納得いくまで相談に乗っていただきました。当初はフルリノベになるかと覚悟しておりましたが、老朽化したキッチンをキッチンパネルで化粧して仕上げるご提案は、費用削減に非常に効果的でした。また、「当物件を選ぶ方々のニーズに応えることができればいい！」と割り切ることができたのも、御社のアドバイスがあったからだと思っております。

■入居結果を含めて、今回の工事をどう感じられましたか？

今回、3部屋同時進行でリフォームいたしましたが、工事完了を待たずに1部屋が決まりました。暗くて埃っぽかったお部屋もクロス、CFを貼り替えたことで、明るいお部屋に生き返ることができ、諦めかけていた満室も夢ではないと感じております。

■当社に管理をお任せいただいた理由はなんですか。

まずは、武蔵コーポレーションというブランド力です。看板やインターネット広告でよく目にしていたので安心感がありました。また、実際に東京本社に足を運んだ時に、きれいなオフィスで若い方が活気に満ち溢れて働かれており、この会社なら大丈夫だと感じました。そして、管理会社を選ぶうえで管理の面だけを見ていたわけではありません。武蔵さんは売買・管理・工事すべてをお任せできる会社であり、本業で忙しい私にとってその点は非常に大切でした。実際に大規模工事を行いましたが、武蔵さんは、私の様々な要望にも快く受け入れてくれ、かつ迅速にご対応してくれるため感謝しております。

■賃貸経営をするうえで方針や大切にされていることはなんですか。

賃貸事業は入居者様がいて成立する事業だと考えています。私はオーナーとして、収益が入ったらまずは物件に住んでいただいている入居者様に還元したいと思っています。実は直近でも入居者様にちょっとしたプレゼントをするキャンペーンを企画しているんです（笑）。この私の考え方は武蔵さんの考え方とも同じだと思っていますので、目線が合うと感じています。

■郊外の物件を経営することに不安やリスクを感じていましたか。

すぐに現地に駆け付けられないという面で心配ではありました。しかし、武蔵さんは支店展開をしていて、私の担当の平山さんはいつも現場に駆けつけてくれます。以前、私が管理物件の設備を交換したことがあったのですが、いらなくなった設備の置き場に困ってしまい、その旨を平山さんにお伝えしたところ、撤去し回収の日まで預かっていただきました。その際は非常に助かりました。

■今後の賃貸経営の展望を教えてください。

現在計2棟保有していますが、今後はさらに棟数を増やしていきたいと考えています。その際はできれば、地域を絞っていきたいです。また、売却も見据えています。自分だけでは融資を引っ張ることはできませんので、今後も武蔵さんにお力添えいただき、物件を紹介してほしいです。

■武蔵に管理をお任せいただいたきっかけ・理由について教えてください。

数年前に貴社の幹部の方とお目にかかる機会があり、好印象を持ちましたので、物件購入時にチャンスがあれば貴社に管理をお願いしようと考えておりました。

今般さいたま市浦和区の物件を購入できた際、貴社のお膝元でもあり、是非貴社にお願いしたいと考え担当の方と面談したところ、その方も大変好印象で即座にお願いすることを決めました。

募集、修繕、管理に対する考え方がしっかりしており、また他の管理会社よりシステム化されていると感じました。

■武蔵に管理をお任せいただいて、いかがでしたか。

今回管理をお願いした浦和区の物件は、一般的な管理とは異なるイレギュラーな要望を多くさせて頂いたのですが、それに対しても真摯にご対応頂き大変感謝しております。

もちろん通常の管理でも、修繕や更新など早め早めに対応頂けている印象が強く、安心感があります。

■どんな人に武蔵をお勧めしたいですか

管理会社にほぼ丸投げでお任せしたい方、管理に積極的にかかわりたい方、両方におすすめです。

ご担当者が優秀な方が多い印象ですので、根幹のシステムがしっかりしている土台の上に担当者の柔軟さが加味されていて、不満に思う場面がほぼありませんでした。