■当社に管理をお任せいただいた理由はなんですか。

まずは、武蔵コーポレーションというブランド力です。看板やインターネット広告でよく目にしていたので安心感がありました。また、実際に東京本社に足を運んだ時に、きれいなオフィスで若い方が活気に満ち溢れて働かれており、この会社なら大丈夫だと感じました。そして、管理会社を選ぶうえで管理の面だけを見ていたわけではありません。武蔵さんは売買・管理・工事すべてをお任せできる会社であり、本業で忙しい私にとってその点は非常に大切でした。実際に大規模工事を行いましたが、武蔵さんは、私の様々な要望にも快く受け入れてくれ、かつ迅速にご対応してくれるため感謝しております。

■賃貸経営をするうえで方針や大切にされていることはなんですか。

賃貸事業は入居者様がいて成立する事業だと考えています。私はオーナーとして、収益が入ったらまずは物件に住んでいただいている入居者様に還元したいと思っています。実は直近でも入居者様にちょっとしたプレゼントをするキャンペーンを企画しているんです（笑）。この私の考え方は武蔵さんの考え方とも同じだと思っていますので、目線が合うと感じています。

■郊外の物件を経営することに不安やリスクを感じていましたか。

すぐに現地に駆け付けられないという面で心配ではありました。しかし、武蔵さんは支店展開をしていて、私の担当の平山さんはいつも現場に駆けつけてくれます。以前、私が管理物件の設備を交換したことがあったのですが、いらなくなった設備の置き場に困ってしまい、その旨を平山さんにお伝えしたところ、撤去し回収の日まで預かっていただきました。その際は非常に助かりました。

■今後の賃貸経営の展望を教えてください。

現在計2棟保有していますが、今後はさらに棟数を増やしていきたいと考えています。その際はできれば、地域を絞っていきたいです。また、売却も見据えています。自分だけでは融資を引っ張ることはできませんので、今後も武蔵さんにお力添えいただき、物件を紹介してほしいです。

■賃貸経営を始められた経緯をお聞かせください。

私が学生の頃に父がアパートを建て、数年前に相続しました。現在は母が所有していますが、息子である私が実質的に経営をしています。

 

■弊社にご相談いただく前のお悩みはありましたか？

築年数が20年、30年と経過するなかで経年劣化が目立ってきて、入居率が6割程度と、空室が増えていってしまいました。当時は知り合いだった地元の管理会社に任せていたんですが、なかなか入居が決まらなくて悩んでいました。

 

■弊社にお任せいただいてからの変化はいかがでしたか？

入居率が6割から9割にまで向上しました。経年劣化が目立っていた中でリフォームのご提案などもいただいて、「どうすれば空室が埋まるか」ということを一緒に考えてくれました。

 

■弊社を選んでいただいた決め手についてお聞かせください。

父が経営していた時は、なるべくお金をかけないことを意識していたんですが、それではだめだと思って相談することにしたんです。話を聞いてみると、リフォームなどに関する考えも一致していたのでお願いすることにしました。

当時は名前も聞いたことがなかったのでどんな会社なのかと不安だったんですが、北関東に支店もありますし、担当の伊藤さんには素早いレスポンスや提案をいただけて安心しています。

 

■賃貸経営を行ってきた中で印象的なエピソードはありましたか？

所有するアパートの周りに同じようなアパートが増えてきて、入居率も下がってきたんですね。でもその時はまだローンが残っていました。もう少し頑張れば楽に経営できるかなと思ったので、武蔵さんには広い間口で募集していただけて助かっています。

最近は外壁のリフォームをしたばかりですが、募集してすぐ決まる、もしくは長く住んでいただける一因になるという意味でも、ハード面のメンテナンスは重要だと思います。

 

■賃貸管理にお悩みの方へメッセージをお願いいたします。

建物が古くなってくると、空室が増えてくると思います。家賃を下げるのも一つの手ですが、投資をして物件の価値を維持していくもの大事です。愛着を持ってこれからも長く維持していきたいと思います。

 

＊弊社にご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

祖母が使っていた建物が古くなってしまい、使わずに余っていたので25年前に収益用不動産を建てましたが、お客さんに入ってもらえないことに一番困っていました。模様替えをしたり周りを綺麗にしたりしましたがあんまりだったんですよね。ここ数年は半分くらい空室で、6～7割空室になるときもありました。空室が続いているときは先行きが見えずどうしようどうしようと思っていたんですが、どうしようもなかったです。

当時は自分で細かいことはみんなやっていて時間がかかって大変でした。情報をもらってすり合わせても（明細の）誤差があったりしてすっきりしない状態でした。自分で作ったものを会計事務所に出していたので、おかしいと思ったら問い合わせをしたり、本業の時間を割いてやっていました。


＊弊社を知ってすぐにご決断されましたか？

割と早めに決断しました。初めはダメもとだと思ったんです。このままいったってどうしようもないなぁと思って。じゃあやってみた方がチャンスはあるかなぁと思いました。話を聞いて細かいことに納得がいったんです。可能性があるのですぐに決めちゃいました。行き当たりばったりじゃなくて計画性があるところが安心で、お任せしようという決断に至りました。


＊実際に運営して想定していた成果は出ましたか？

何にもやらなくなり、楽々しています。気がかりがなくなったというのが大きいです。それまであまりにもひどかったので、うまくいくのかなぁと思いましたが、想定よりもずっとよかったです。本当に今までもったいなかったです。2～3ヶ月で空室があっという間に埋まって「ええ、もう！？」という感じでした。リフォームに関しても波がないように家賃と計画して今までよりも減らさないように計画してもらえたので安心でした。

担当の本間さんに関しても、何もトラブルがないし、いい意味で賃貸管理のことを忘れてしまえる、それだけ安心ということだと思います。コロナで本業が大変になったので本当にいいタイミングでした。これからもよろしくお願いします。

私が武蔵さんを知ったのは、自宅ポストに投函されたチラシがきっかけでした。ちょうどその頃我が家では、老朽化した手持ちの物件の空室が多い状態が続き、このまま賃貸を続けるか、値が付くうちに売却してしまおうか考えていた最中でした。そのタイミングでチラシを見たので、とても興味深く特に高い入居率には驚きで、、でもうちの物件では無理なのではないかと感じながら半信半疑で詳しい話を聞いてみることにしました。

実際にお会いしてみると、空室を無くすためのしっかりしたシステムの説明や現在までの実例実績を説明してくれて、なにより大家の立場に立って考えてくれていることに共感し、もしかしたらと期待半分で武蔵さんに管理をお願いすることにしました。

管理をお願いしてすぐに武蔵さんから物件の改善点の指摘があり、いきなり全部では負担が大きくなってしまいますから、とりあえず3戸だけ修繕しませんか？と提案されました。こちらの負担のまで気配りしてもらえたことはとても安心でき、3戸修繕することにしました。すると、工事が完了するとすぐに入居の契約が決まりました。ここ数年、内覧さえしてもらえなかった物件だけに本当に驚きました。修繕工事をする前に武蔵さんから聞いていた話の通りになったのです。半信半疑で、もしかしたらいいように動くかも…と思っていた気持ちが一気に武蔵さんにお願いすれば大丈夫と思えてきました。

今までは物件に対して、なんとなくできる限り現状維持のまま、消極的にしか動けませんでしたが、武蔵さんに改善点を指摘してもらって背中を押してもらい、おおきな一歩を踏み出せた感じです。これからも少しずつ克服し、積極的で健全な賃貸経営ができるよう、アドバイスもらいながら、相談しながら、先を見据えて取り組んでいきたいと思います。

4年前から宇都宮市の物件（総戸数23戸）、昨年から千葉市の物件（総戸数10戸）と、現在2棟の管理を武蔵さんにお願いしています。

おかげ様で両物件ともに、転勤などの自然入替えを除き、常に満室に近い状態を保っていただいており、とても感謝しています。

特に、入居者の退去申入れがあってからの原状回復工事や客付けの一連の流れが、協力会社や仲介会社までを含めて、非常にチームワークよく回っている印象があります。

物件のある地域「外」の仲介会社の紹介で入居者が決まることもあり、常日頃から武蔵さんが幅広いエリアで仲介会社との信頼関係を築く努力を継続されているおかげだと思います。
こうしたやり方、システム自体は真似をする会社が出てくるかもしれませんが、武蔵さんのもう一つの特長である会社全体としての雰囲気（誠実さやスピード感など）は一朝一夕に作り上げることはできないと思います。

広報紙やホームページなどで拝見している本業以外の活動をみても、本気で地域や社会に貢献しようとしていることが伝わってきます。そうした経営者の姿勢、理念を社員の方々がしっかりと受け止めて仕事に向き合っておられると感じます。

賃貸管理に関して、武蔵さんのスタンスは本当に「パートナー」という感じで、「入居が決まりさえすればいい」「手数料が入る仕事が取れればいい」という発想ではなく、アパート事業の長期的な成功（武蔵さんの言葉でいう「オーナーの利益最大化」）を考え、コストパフォーマンスを意識した提案をして下さいます。安易な追加投資をしようとすると、やんわりとたしなめられることさえあります（笑）。

33戸をお任せしている中で、入居者も協力会社も仲介会社も武蔵さんの社員も人間なので、もちろん常に完璧というわけには行きませんが、何かトラブルがあっても誠実に迅速にリカバリーしてくださるので、武蔵さんへの信頼が揺らいだことはありません。

担当の松田さんをはじめ、武蔵コーポレーションの皆さん、これからも末永くよろしくお願いいたします。