■当社に管理をお任せいただいたきっかけは何でしたか？

管理会社さんは今まで何度か変わっていて、金融機関の紹介で物件の近くにある仲介業者さんにお願いしていたんですよ。でもなかなか埋まりづらくてね、なんか違うんじゃないの？っていうときに大谷社長の本に出会いました。「ああ、この人は信頼できる人だな」って思いましたね。

武蔵さんで空室が埋まらなかったらもう物件は売ってしまおうと思って、管理をお願いしました。

■管理を任せてみていかがでしたか？

まだ管理をお願いして半年くらいですけど、全然不満はありません。満足しています。管理の面も、集客の面も安心してお任せできていますね。別にいいことばかり言ってるわけじゃないんですよ（笑）

以前の管理会社さんに「賃料を下げたら入居者が決まります」と言われたことを浅海さんに相談したんです。そしたら「いや、今の賃料のままで絶対決まるところだから、断って結構ですよ」と言われて。この人随分大きく出るな、決まらなかったらどうするんだろうって思いましたね。

だけど2週間ぐらいして本当に今の家賃のままでも入りたいという方がいらっしゃったんです。浅海さんの物件を見る目には本当にびっくりしました。

その後も後任の黒原さんにはリノベーション工事の提案をしていただきました。納得の金額で工事できただけじゃなくて、工事した後すぐに入居者が決まったんです。前の管理会社の時はそんな提案なんてなかったから驚きました。

■担当者の印象はいかがですか。

悪いところがないね（笑）若いのに、裏表がなくて誠実な人ですね。

レスポンスも早く、安心して任せています。

大谷社長が信頼できるので、さすが大谷さんのところにいらっしゃる方たちだなぁと感じました。

■賃貸管理にお悩みの方へメッセージをお願いします。

管理を任せるなら集客のフットワークが軽くてレスポンスが早いっていうのがやっぱり大切なことなんじゃないですかね。

賃貸管理で悩まれてる方は、是非武蔵さんに任せればいいと思いますよ。私は武蔵さんに任せてから管理に関する不安はなくなりました。本当に感謝しています。

■賃貸経営を始められたきっかけを教えてください。

もともと父が建てたもので、父が亡くなった平成17年以降に相続で賃貸経営を始めることになりました。

■弊社に管理をお任せいただく前はどのようなお悩みをお持ちでしたか。

武蔵コーポレーションに管理を任せる前は、他の不動産会社が管理していたんですが、入居者が退去してから次に埋まるのがいつになるのか、常に不安が絶えない状況でした。空室も14部屋中6部屋あり、それがいつ埋まるのかわからない状態が続いていました。

■弊社を知っていただいたきっかけは何でしたか。

銀行からの紹介でした。14部屋中6部屋が空いてしまっているというのはもったいないという話になり、いい不動産会社があると紹介してもらいました。当時の武蔵さんは、人の目線に立ってくれて、言いたいことが本音で言える会社だという印象を持ちました。

■現在の弊社との関係はいかがですか。

担当の山口さんとは、何でも話せる関係です。「こうしてほしい」という希望を伝えると、山口さんもすぐに回答してくれます。それで、負担になるような工事は無理にやらなくていいといった、オーナーの目線に立った提案をしてくれます。どこまでのラインでリフォームなどをしたら良いか、相談しながらやっています。入居付けの時も、入居者さんの情報を事前に伝えてくれて、ただ埋まればいいやっていうやり方ではないのが助かっています。

■管理をお任せいただいてから、変わったことはありますか。

武蔵さんに管理をお任せしてからは、入居付けもすぐにしてくれるので心配事や不安がなくなり本業の方にも集中できるようになりました。任せておけば大丈夫という安心感と信頼があります。以前は賃貸経営に対して「いつ埋まるの？」「お金はいくらかかるの？」という心の負担があり重荷になっていたんですが、今ではそれがなくなり、楽しくなりました。

■賃貸経営を始めるきっかけを教えていただけますでしょうか。

代々、専業農家でしたが、父が５０年以上前に木造の貸家を建てており、自身の定年退職を機に父から継承をほぼ完了しました。

■管理をお任せいただく際、どのようなお悩みをお抱えでしたか。また現在、それらのお悩みは改善されていますか。

バブル崩壊の時期に、物件の管理を任せていた前管理会社の経営者が変わり、その会社の経営が悪化しました。リフォームの提案額も適正価格か怪しく、杜撰な建物管理の実体が徐々に明らかになりました。長らく貸せる部屋だけを貸している状態が続き、入居率も５０％前後にまで低下していました。

今から20年ほど前からは、前管理会社の経営がさらに悪化し資金繰りができなくなったようで、父との関係も悪くなったため管理を任せ続けることはできないと思っていました。

既にローンは借り換えを行うなどして早々に完済しており、賃料も入居者から直接父の口座に振り込まれていたので、特に大きな問題は発生しませんでした。しかしこの会社が管理する近隣の物件はサブリースによるものがほとんどで、家主によっては全く賃料を受け取れなかったという話が実際にあったため、管理会社の変更を喫緊の課題として認識しました。

依頼した物件は、前管理会社との間で店舗部分に関する賃貸借のトラブルがありましたが、2年ほどかけて解決に至りました。これだけの不良物件の管理を正常化し、かつ現在ほぼ満室状態を保って頂いていることに感謝しています。

■何がきっかけで弊社を知っていただけましたでしょうか。その時はどういった印象を弊社に対して抱きましたか。

住宅関連会社から毎月のようにDMが送られてきていた中の1社でした。創業して間もないのに順調に業績を上げており、若くて伸び盛りの会社、という印象をもちました。

■管理相談ではどのようなことをお話しされましたか。

前管理会社との間のトラブル解消法について何度も検討を重ねました。建物管理では、大規模修繕の際に、毎回詳細な説明を受けています。管理移行や賃貸借のトラブルの本質をよく把握されて、その解決に向かって協力を惜しまなかったことが評価できます。

■実際に運営して想定していた成果は出ましたか。

多少の入居者の出入りはあるものの、ほぼ満室状態で運営できています。物件の管理の正常化と有効活用が課題であったので、十分に成果は出ていると思います。

■管理担当の印象はいかがでしょうか。

松田さんにはトラブルの解決など面倒な仕事をお願いすることになりましたが、よく応えてくれました。現在の担当である相馬さんは、賃貸管理に対する熱意が感じられ、礼儀正しく爽やかな印象を受けています。

雑談のなかで、貴社で実施されている致知の輪読や神社の清掃奉仕のことを知りましたが、大変印象深かったです。これまで対応して下さった貴社の皆さんに共通する、おおらかな心根は、これらの活動と無関係でない気がしています。

・賃貸経営を始めるきっかけを教えていただけますでしょうか。

祖父の代より、リサイクル事業を営んでおりました。

当時、不動産は右肩上がりに上昇し、それが永遠に続くものだと考えられ、事業により得た利益で、不動産を購入していたそうです。その時代は、不動産の値上がり益を目的とする、キャピタルゲイン中心ですね。

その後、不動産バブルが崩壊し、父親の代には法人化して、郊外のロードサイドを中心に、飲食店、小売物販など、土地購入、建設、入居付、管理業務を行い、収益性を重視する、インカムゲイン中心に事業を行って参りました。

しかしながら、郊外のロードサイド店舗は、景気に左右されることが多く、退去してしまうと、売上が０になってしまうなど、不安定なものでした。

そこで、今回、事業の幅を求めて、より安定的なアパート、マンション経営事業に参画をさせていただきました。

・弊社にご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか、またどういう思いをお持ちでしたか。

郊外のロードサイド店舗がメインでしたので、景気に左右されることが多く、家賃減額交渉や店舗退去など、不安定さが悩みでした。収益性を考え、安定的に運営ができるものがないかと考えておりました。

・何がきっかけで弊社を知っていただけましたでしょうか。その時はどういった印象を弊社に対して抱きましたか。

今回購入した不動産は武蔵コーポレーション様からではなく、他社から購入したものでした。弊社では、従業員もいなかったので、自主管理をしようか、管理をお願いしようか悩んでおりました。インターネットなど、管理会社を調べている中で、武蔵コーポレーション様に出会えました。

弊社も本社が埼玉県にあり、身近に感じたのと、入居率、管理戸数、売買実績などを見て、自主管理より管理をお願いしたいと思い、早速問い合わせさせていただきました。

・弊社を知ってすぐにご決断されたのか、迷われた点などを教えてください。

実際、問い合わせの段階では、物件を購入していなかったので、購入金額の妥当性、金利、返済期間、家賃設定の根拠、地域性、大規模修繕など建物診断に関しての専門性など、様々なアドバイスを頂けましたので、不動産購入後は、武蔵コーポレーション様に管理をお願いしようと決断いたしました。

管理契約を締結する前から現地に行っていただき、物件を診断していただけたことには感謝です。

・管理相談ではどのようなことをお話しされましたか。

事業の安定性を鑑み、入居率に関してメインにお話しさせていただきました。また、築年数が経っている建物だったので、外壁塗装、屋上防水工事など大規模修繕に関する話と和洋変更など室内リフォームの話をさせていただきました。

・何が決め手となって弊社に管理をお任せいただけましたでしょうか。

大谷社長が掲げる「三方よし」という経営理念に共感しました。

また、大谷社長と、たまたま同郷でしたので、身近に感じました！笑

・実際に運営して想定していた成果は出ましたか

２０２０年３月３１日に不動産を購入させていただき、８カ月弱経ちました。その間、武蔵コーポレーション様で、大規模修繕工事や室内リフォームをさせていただきました。コロナ禍ということもあり、当初想定していた成果が出ていないのが現状です。当然、弊社の努力不足もあると思います。お互い、様々なアイディアを出しながら、引き続き、入居率１００％に向けて頑張って参りましょう。

・管理担当の印象はいかがでしょうか。

最初に大宮のソニックシティでお会いしたのが、浅海様でした。元銀行員ということもあり、融資の際にはアドバイスを頂き参考になりました。

日々の業務に関しては、私からの長文メールにもかかわらず、一つ一つ丁寧にお答えいただき、また、時間外、休日においても、何事にもスピィーディーに対応していただき、担当である浅海様には、感謝しております。

個人向け資産運用会社として浅海様を始め、御社とは末永くお付き合いさせていただきたいと思いますので、引き続き、よろしくお願いいたします。

大谷社長の本は、地主目線ではなく投資家目線でした。

3年くらい前に、物件の管理をお願いする会社を探していまして。不動産の仕事をしている私の主人から、大谷社長の本を勧められたのがきっかけです。今までは収益用不動産いうと、地主さん相手の会社が多かったのですが、武蔵さんは投資家さんの目線で考えているなぁ、と思いました。資金がふんだんにあるような方に向けてというより、資産を運用していこうという方の目線が感じられた。実は、私は母が持っている物件を任されていた経験もあって、管理会社さんのことや管理の大変さも自分なりに経験していました。ムダなお金をかけず、どう管理し、運用していくかという大谷社長の考えに共感できました。

イケイケの会社だと思っていました。

不動産投資ブームに乗ってグングン伸びて、書籍も出して、高所得者の方しか相手にしないんじゃないか。ましてや、女だし！と、最初は思っていたのですが親切で、丁寧に接していただいて。紳士的で。社員のみなさんが仕事に対してやりがいを感じられていて、表情がいい方がたくさんいらっしゃるんですよ。

入居率が、50%→90%。

武蔵さんに3棟お願いしていて、その3棟目の物件なんですけど、その入居付けがすごく難しくて、入居率が50％以下でした。地域的にもかなり人気ないエリアで、このままいくと失敗するっていうコワさがありました。そうしたら、3月4月の入れ変え時期に、武蔵さんがきっちりと入居者さんをいれていただいて、90％！もうやる！っていう感じです。さすが武蔵さん、と思いました。

プロパンガスと自動販売機。

これも3棟目の物件ですが、竹島さん（武蔵）から、ガスを都市ガスからプロパンにしませんか。というご提案をいただきました。プロパンて自分の中ではイメージがあまりよくなかったんです。ただ、震災の時にプロパンの方がライフラインとして活躍したという実績があって。それに、どうしても給湯器を全て変えなければならない状態だったこともあり、プロパンガスさんを紹介していただきました。結果的に給湯器も交換もすべてプロパンガス会社さんの負担でやっていただき、しかも、新しくなって。経費も削減でき、入居者さんも快適になれて、よかった！って思っています。あと、物件の中に小さな空きスペースがあったんですけど。竹島さんが周辺の状況とかをケッコー調べていただいて、コンビニもないから、ここに自動販売機を置きませんかと。月、このくらいの利益になるという金額も提示していただいて。実際に置いてみると、予想の金額を超えていいんです。いや、すごくいい！私の大切な貯金箱っていう感じです。

水漏れがありました。

テナントさんで、水漏れがあって。そのときに武蔵さんの対応が遅くなって、私の方が先に現場に行って。テナントさんからも怒られるし。「水浸しだけど、どうするんですか」って、かなり強い口調で言いました。そうしたら、多分たくさん仕事はあったんでしょうけど、竹島さんがすぐに飛んできて、スーツのまま雑巾掛けをしてくれたんです。驚きまました。問題が起きた時の誠意を感じました。そのあと、工事会社さんとの連携もうまくいくようにしていただいて、今でもこまめに報告・連絡・相談をしていただきます。管理会社さんは私にとっては自分の会社の社員のような存在です。問題が起こることもあるけれど、そのあと、どう改善していくか。武蔵さんは、いつもちゃんと返してくれます。