■当社に管理をお任せいただいたきっかけは何でしたか？

管理会社さんは今まで何度か変わっていて、金融機関の紹介で物件の近くにある仲介業者さんにお願いしていたんですよ。でもなかなか埋まりづらくてね、なんか違うんじゃないの？っていうときに大谷社長の本に出会いました。「ああ、この人は信頼できる人だな」って思いましたね。

武蔵さんで空室が埋まらなかったらもう物件は売ってしまおうと思って、管理をお願いしました。

■管理を任せてみていかがでしたか？

まだ管理をお願いして半年くらいですけど、全然不満はありません。満足しています。管理の面も、集客の面も安心してお任せできていますね。別にいいことばかり言ってるわけじゃないんですよ（笑）

以前の管理会社さんに「賃料を下げたら入居者が決まります」と言われたことを浅海さんに相談したんです。そしたら「いや、今の賃料のままで絶対決まるところだから、断って結構ですよ」と言われて。この人随分大きく出るな、決まらなかったらどうするんだろうって思いましたね。

だけど2週間ぐらいして本当に今の家賃のままでも入りたいという方がいらっしゃったんです。浅海さんの物件を見る目には本当にびっくりしました。

その後も後任の黒原さんにはリノベーション工事の提案をしていただきました。納得の金額で工事できただけじゃなくて、工事した後すぐに入居者が決まったんです。前の管理会社の時はそんな提案なんてなかったから驚きました。

■担当者の印象はいかがですか。

悪いところがないね（笑）若いのに、裏表がなくて誠実な人ですね。

レスポンスも早く、安心して任せています。

大谷社長が信頼できるので、さすが大谷さんのところにいらっしゃる方たちだなぁと感じました。

■賃貸管理にお悩みの方へメッセージをお願いします。

管理を任せるなら集客のフットワークが軽くてレスポンスが早いっていうのがやっぱり大切なことなんじゃないですかね。

賃貸管理で悩まれてる方は、是非武蔵さんに任せればいいと思いますよ。私は武蔵さんに任せてから管理に関する不安はなくなりました。本当に感謝しています。

■当社にご相談いただく前はどんなお悩みがありましたか？

購入してから15年ほど、空室の悩みはずっとありますね。入居の割合は8～9割くらいで、なんで1回も100%にならないのかなと。

空室を埋めるために自分でも色々やりました。例えば、チラシと一緒にカップ麺の箱を持って地元の業者を回って、「お腹すいた時に食べてください」みたいな。そういう努力を一生懸命やってたんですけども、自宅から遠いのでなかなか限界があるんですね。

あとは収支の安定化。何もなければいいんですが、色々トラブルは起きますね。雷でエレベーターが止まったり。そういうのがあると収支がなかなか安定しなくて、精神的にもストレスがかかっていました。それで定額制というプランがあると聞いて、収支を安定化できるのがいいなと。

■担当と面談した印象はいかがでしたか？

最初はWebでの面談で、まあ何か面白い情報があれば聞いてみようかなと思っていました。五十嵐さんはお若いんですけど、管理や建物について非常に詳しい。他の管理会社だと、担当者がわからないから別の担当に確認して…というのがありますけど、五十嵐さんは何でも知っていてすぐ答えてくれたので、安心感がありましたね。

入居付けでは、地元の業者と比べると、やっぱりネットへの掲載もきっちりやっているのかなと。今は入居者さんもWebで見てからくるっていうのがほとんどなので、仲介店舗を持たないというのも、1つのやり方かもしれませんね。頻繁に物件を見に行ってくれたり、地元の仲介業者さんにちゃんと挨拶してくれていれば心配ないかなと。

■入居付けについてはどうでしたか？

すぐに2件決めていただいたので、それがある意味証明になったかなと。最初から疑いはしていませんでしたけど、でもやっぱり早いなと思いましたね。管理開始前に決まったのはすごく安心感になりましたね。

■今後の賃貸経営の展望があれば教えてください。

1つ目は、住んでいる人がみんなハッピーになるように。今までだとゴミが大変だってなったら、私が何回も行って掃除してたんですよ。それが、掃除、エレベーターの管理、消防点検とか、全部まとめて管理してもらうことで、賃貸経営が安定して、住んでいる方々も安心する。

2つ目は、1階が僕がオーナーをしている幼児教室なんですよ。この事業を成功させたら、より物件としての利用価値も上がって、愛着も増えて。それでみんながハッピーになれたらいいなあと。

3つ目は、まずはこの物件の経営を安定させたら、もう少し環境をより良くしていきたいなと。綺麗にして賃料が上がるってだけじゃなくて、より住みやすく、より安心できるようなマンションにしていけば、今住んでいる方が出ていかなくなるじゃないですか。そうするとね、さらに安定してくると思います。

■当社にご相談いただく前はどのような管理の悩みがありましたか。

もともと祖父が土地を持っていて、将来的に相続しようってことでアパートを建てました。地元密着の不動産業者で建てて管理もお願いしていて。手数料はめちゃくちゃ安いんですよ、3%で。入居者も少なかったんで、月1万円も払ってないぐらいの管理料ではあったんですけど、そもそも入居付けがされない。

さらに屋根が崩れて雨漏りしたり、鳥が住んでいたり、草もボーボーみたいな。

将来どうしようかな、そのままやっていけるのかな、という気持ちでした。



■管理を任せてみていかがでしたか。

入居付けの成果が出るのは早かったです。5件募集をかけて、半年もかからずに満室になりましたね。

それこそ屋根が崩れていたら10年間は入居が決まってなかったと思うんですが、内装工事が終わって室内を見たとき、これは入居していただけるんじゃないかなって。

まさに今のトレンドを掴んでいるっていう感じがしました。



■印象的なエピソードはありますか。

武蔵さんは例えば、「入居付けするためには間取りを変えたほうがいいですよ」とか、「やっぱりウォシュレットは必須です」とか、「和室を洋室に」とか提案が具体的。

工事が終わった後にも、もともと見積もりに含まれていないポストや駐車場の線が気になったんですよ。それで相談させていただいたら、「そこはそんなに入居付けには影響しない」と。

入ってくれる人に本当に喜んでもらうために必要なところにお金をかけて、そうじゃないところにはかけない。無駄な提案をしてこないっていうのがすごくいいですよね。

大谷社長の本も読んで、不動産の知識がつきましたよね。やっぱりアパートって相続対策でやりましょうみたいな話が多くて、地元の業者さんとか大きい業者さんとかに言われるがまま管理をお任せしたはいいけど、だんだん入居率が下がってきてどうすればいいのか分かんないっていう方もたくさんいらっしゃると思いますし、まさに我々がそういう状態だったんですね。

そこでやっぱり「こういうやり方をすると入居が埋まるんです」とか、「部屋を直す時はこういうところがポイントなんです」と具体的に教えて頂いたんで、勉強になりましたし、不動産経営に希望が持てるようになりましたね。



■賃貸経営の今後の展望を教えてください。

今始まったばかりなので、少なくとも10年とかそれぐらいのスパンでは続けていくつもりです。賃貸経営を立て直して、母親の収入が少しでも増えてほしいなあと思っていたので、それが実現できたのがすごく嬉しいです。

■賃貸経営を始められたきっかけは何ですか？

もともと地主家系で、物心ついた時から家が賃貸経営をやっていました。不動産はあるのが当たり前という環境で育ちましたね。家では何棟かアパートを持っていて、そのうちの一部を最初に引き継いだのは19歳の時だったかな。当時は何を引き継いだのか全くわかっていない状態でした。

■弊社に賃貸管理を任せていただくきっかけを教えてください。

地主あるあるなんだけど、親戚が不動産関係で一族の不動産を管理していたんです。そしたら実際にアパートを継いでから気づいた。半分しか部屋が埋まっていなかったんですよね。親戚は「築20年の木造で駅からも遠いし、もっと家賃を安くしないと埋まらないよ」と言っていたんですが、世の中には築20年の木造アパートなんてゴロゴロあるのに埋まらないわけないと。

そこで色々調べていて、「プロパティマネジメント」という手法を知りました。広くリーシングをかけた方がいいなと思っていた時に、武蔵と出会いました。

■管理会社を変更してからの大きな変化はありましたか？

賃貸経営は、満室になった瞬間にお金が湧いてくると思っています。最初、武蔵を知った時に持っている物件の中で一番入居付けが難しそうなところを任せたら、空室が一瞬で埋まったんですよ。じゃあ次の物件もということで任せてみたら、そこも2～3ヵ月で埋まった。基本ややこしいところは武蔵に任せているような感じですね。（笑）

実際に管理を任せてみてからは、正直管理内容に不満を感じることもありました。自分の物件に友達が住んでいたんですけど、その友達からクレームの電話がかかってくるんですよね。「コールセンターに電話しても全然やってくれないんだけど」と。今は規模も大きくなって管理体制もだいぶ改善しているけど。

だけどとにかく僕は、空室は「悪」だと思っているので、埋められなければ意味がないと。初めの頃は空室が多くて、ストックはあるけどフローがないという状態でした。そこの転換を手伝ってくれたのが武蔵で、空室が埋まる限りは武蔵に任せようと思いました。

■これからの賃貸経営、資産運用の展望を教えてください。

もともと祖父から相続した資産なので、与えられた資産を有効活用して次の世代に残していかないとと思っています。子供たちが経済的に色んなことを諦めなくてもいいように、これからも資産を増やしていきたいですね。

■賃貸経営を始められたきっかけを教えてください。

相続税対策の一つです。都内で立地条件の良いところにマンションを購入したいと考え、現在武蔵さんに管理をお願いしている物件を購入しました。

■弊社を知っていただいた経緯を教えてください。

都内の物件の状況には疎かったものの、場所的には良い物件が購入できたと思っていました。しかし、次第に１～３割程度の空室が出始めるようになりました。そこで、日ごろから事業のコンサルを含め様々な助言をいただいていた私のメインバンクに相談したところ、空室の削減などに良好な実績を上げている武蔵さんを紹介していただきました。

これまで武蔵さんからはダイレクトメールが届いており、会社名だけは存じ上げておりましたので、メインバンクから紹介された時にはピンときました。

■最初に弊社の管理担当と会われた時の印象はいかがでしたか？

初めて管理担当の柴田さんとお話しさせていただいた時には、とても誠実な方だと思いました。仕事に関して話を盛らず、過度な期待を与えないところが新鮮でした。反面、仕事に向き合う姿勢には力強さを、空室の解消には自信が感じられました。

あとは、靴がとても綺麗に手入れされており、その誠実さが伝わってきて大変好感が持てましたね（笑）。

また、会社の方針である「三方よし」の話も興味深かったです。とかく不動産業界では利益の独り占め感がある中で、皆が幸せになるという信念をもって仕事をしている姿勢に、武蔵さんへの管理委託を検討してもいいかな、と心が動いたことを覚えています。メインバンクからの紹介という安心感、そしてこれまでの実績に加え営業さんとの信頼関係などが私の思いと合致したこと、このことが武蔵さんに管理をお任せする決め手になりました。

■管理をお任せいただいてから、以前までの賃貸経営と変わった点はありましたか？

明確に変わったことは、空室がなくなったことです。前の管理会社さんも良い会社でしたが、空室を埋めるノウハウについては、少し物足りなさを感じていました。そこを見事に埋めていただいたのが武蔵さんでした。

■賃貸経営の困りごとを解決するために大切なことを教えてください。

困りごとを解決するには、やはり「情報」が必要だと思います。私も様々な形で情報収集する中で、現在武蔵さんとお付き合いをすることができています。とはいえ、多くの業者さんから届くダイレクトメールやネットの情報など、すべてに目を通すことにも限界があります。そこで役に立ったのが、メインバンクからのちょっとした後押しだったように感じます。信頼できるところからの情報を得るために、普段からアンテナを高くし、自分にとって有益な情報を入手することが必要なのではないかと思います。