■賃貸経営を始められた経緯を教えてください。

資産運用多様化の一環として、リーマンショックを機に区分マンションから不動産投資を始めました。平成27年に最初の一棟アパートを購入し、現在は賃貸借、サブリースをメインに資産運用をしています。

武蔵さんにお願いする前は、管理会社のスピード感に悩んでいました。空室が生まれた後の原状回復、客付けのスピードですね。空室が生まれても客付けしようとする意欲が伺えず不満に感じていました。またコスト面でも、管理明細にて単価がおかしかったりと不信感を覚え、評判に聞いていた武蔵さんにお願いすることになりました。

■弊社に管理をお任せいただいた決め手は何でしたか？

若い社員の方々のバイタリティ、勢いがすごく、なんといっても客付けの早さ、そしてフットワークの軽さが武蔵さんを選んだ決め手でした。

コスト面の損得における裏表のない説明もそうですが、何か問題が起こった際に包み隠さず現況を報告くださることも信頼できるポイントです。

テナントの物件があるのですが、昨年水道トラブルが起こった際、担当の志賀さんがすぐに報告、改善策を示してくださり問題なく対応できました。都合の悪いことは隠したり、先延ばしにしたりする心情が生まれるものだと思いますが、そういったことは一切なく、大変信頼しております。

■どんな人に武蔵をお勧めしたいですか？

より安価な管理費用を求めるなら、他の会社もたくさんあると思います。しかし武蔵さんは、そういった面で管理手数料以上のことをやってもらっていると感じています。自分で管理したいのではなく、管理を任せたいと思っている方には、ビジネスパートナーとしてぜひお勧めしたいです。

■今後の資産運用の展望についてお聞かせください。

今後の方針としましては、家賃収入や節税などのリターンだけを追求するのではなく、また決して過剰にコストをかけるという意味でもなく、入居者様に気持ちよく住んでもらえるような、まさに三方よしの運営をしていきたいです。

■賃貸業を始めたきっかけをご教示ください。

もともと実家があった土地の活用をしたくて、自宅兼賃貸マンションを建てようと思い始めました。

最初は建設会社さんに設計からお願いしていたんですけど、なかなか満足いくものができず、最後は自分で外装の絵を書いたりしました。

この物件は丘の上に位置しているので、ベランダから東京を見渡せるところが一押しのポイントです。

また、内装にもこだわっていて、各階共用部の絨毯の色を変えたり、部屋の内装はできるだけ入居者さんがカスタマイズして楽しんでいただけるように、シンプルでスタイリッシュな内装に仕上げました。

物件を建てるにあたって、なかなか満足いく設計ができなくて、設計から完成まで2年もかかりましたが、結果的に満足のいく物件を建てることが出来ました。

■武蔵を知ったきっかけは何ですか？

物件を建てたタイミングで武蔵さんのことは銀行の方からご紹介いただいていたんです。

しかしそのタイミングでは武蔵さんとはご縁がなく、他の管理会社さんに管理をお願いすることになりました。

その管理会社さんには不満などはなかったんですけど、担当者の方が変わったり、コロナ禍で入居率が半減してしまったりと、賃貸管理物件としての運用が危うくなってしまったのです。

そこで銀行の方から武蔵さんと他1社を紹介いただき、安心して管理を任せられると感じた武蔵さんに管理をご依頼する運びとなりました。

決め手は大野さんの誠実でコミュニケーションがとりやすい人柄と、武蔵さんの三方よしの社風です。

物件の管理を行うことは良いことばかりでなく、トラブルが起きてしまったり、管理会社さんと相談しなければいけないタイミングが来ると思うんです。そんな時に相談しやすい方が担当してくれた方ががいいじゃないですか。

管理でご相談させていただくときに、大野さんと大野さんの上司の方とお話したんですが、二人の関係性も良く会社の雰囲気も良い雰囲気だろうと想像できたので、この方々が働いていらっしゃる会社であれば安心して管理を任せられるなと感じました。

また、物件のオーナーとして、入居者さんに気持ちよく住んでいただきたいという想いを強く持っていますので武蔵さんの理念にとても共感しています。

■管理をお任せいただいての感想をご教示ください。

予想以上の結果を残してくださっています。大野さんの仕事が早いのはもちろん、物件を満室にしてくださるのも約束よりも何カ月も早くしてくださって、とても満足しています。

初めてお会いした時に感じた印象は間違っておらず、信頼感はさらに高まっています。

■大家業を行う上で大変だったことはありますか？

やっぱり入居者さんには気持ちよく住んでいただきたいので、入居者さんがどんなことを感じながら住んでくださっているのかが気になっているところです。

そんな賃貸管理とは一見関係ない内容も気軽にご相談できるのが大野さんの良いところです。

■今後の賃貸業の展望をご教示ください。

物件を新築した際は、賃貸業はこの1棟で終わりと考えていたのですが、想像以上に賃貸管理業を楽しく行えているので、機会があれば賃貸管理業を広げていければいいなという想いもあります。

けれどもまずは今の物件を守っていかなければ、と思っていますので、大野さんと二人三脚で取り組んでいきます。

■賃貸経営をはじめたきっかけをご教示ください。

友人が不動産投資をしていたのもあり、その友人から勧められて不動産投資に興味を持ち始めました。

経営していた会社を売却したタイミングで資金と時間的な余裕ができ、以前から興味のあった不動産投資と、それ以外のいろんな投資を試してみようと思ったんです。

初めての物件は不動産投資を勧めてくれた友人から譲り受けたもので、不安なく不動産投資をスタートすることが出来ました。

その物件は武蔵さんが管理をされていたものだったので、管理会社を選ぶという手間等なく順調に賃貸経営をスタートできたと思っています。

■武蔵コーポレーションはどんな印象ですか？

物件を購入する際に多くの不動産会社さんとやり取りをした経験があるのですが、こちらの質問に対して曖昧な返答だったり、契約の内容が複雑でなかなか解約できないものになっていたりと、不信感を覚えた印象があります。

一方で武蔵の担当者の加藤さんは、質問に対する回答が明確かつレスポンスも早いだけでなく、人としても非常に優秀な方で安心して任せられるなという印象です。

こんな営業の方が沢山いらっしゃるとのことで、結果が出ていらっしゃるのも納得です。

■今後の不動産投資の展望をご教示ください。

私は資産として不動産を所有しておりますので、今後は築浅で長く保有できる物件を探していきたいです。

戸建ての物件もお取り扱いされているとのことで、興味があるのでそちらも視野に入れていければと考えています。

■賃貸経営を始められたきっかけをお聞かせください。

株の投資などをやっていて、ある程度の資金が貯まった大学生の時に初めてアパートを購入しました。借入をして本格的に運用を始めたのは会社員になってからです。金融系の会社に勤めていて株での資産運用ができなかったので、副業として手間のかからない不動産での投資を拡大していこうと思って買い進めました。

■弊社を知っていただいたきっかけと、管理をお任せいただいた経緯をお聞かせください。

本を読むのが好きだったのもあって、大谷社長の本を初版の頃から読んでいたんです。私も築古アパートを再生して貸していたので、手法が似ているなと思って興味深く見ていました。その後も社長が本を出されるたびに買って読んでいましたね。

初めて物件を購入してから約20年間、ずっと同じ会社に管理を任せていました。特に問題や不満もなく管理をしてもらっていたんですが、コロナ禍で入居が決まらなくなっていたことが、管理会社変更を検討するきっかけになりました。既に売却しているんですが、新築アパートを購入したことがあります。コロナ禍が始まったばかりで、しかもかぼちゃの馬車事件が話題になった後だったので、築古物件への融資が付きにくい状況だったんですが、担当の方から「新築なら問題なく埋められる」と言われて購入したんですね。でも新築なので利回りも低くて、想定外に空室が埋まらず不安になりました。

本を読んでいたので、管理会社を変更するとなった時にすぐ武蔵さんが思い浮かびました。他にも何社か相談したんですが、築古物件の管理を得意としている武蔵さんに管理を任せてからは空室も改善してきて、理想に近い収支で運用できています。

■管理担当の印象はいかがですか？

不動産会社の人って、空室が埋まらない時の理由が曖昧で根拠が見えなかったり、不必要な提案や求めていない回答をされたりすることがあるんですね。一方で担当の加藤さんは、いい意味で私の知っている「不動産会社の人」っぽさがないです。要点を押さえた会話をしてくれますし、必要なタイミングで必要な提案をしてくれる印象です。逆に自分から「やってほしいこと」を提案する必要もなくて、武蔵さんに任せておけば大丈夫だと思っています。

■賃貸管理にお困りの方へアドバイスをお願いいたします。

約20年間同じ会社に管理を任せていたので、管理会社を変更したいと言った時は引き止められました。その時は、まずは入居付けに苦戦していた新築アパート1棟だけを変更して様子を見るという条件で飲んでもらいました。結果的にほぼ同じ募集条件で入居が決まったので、他の物件も武蔵さんに変えるということを納得してもらいました。

空室に困っていても長い付き合いがあって管理会社を変更しにくいという方は、1棟、1部屋から任せてみるのも一つの手法だと思います。それで結果が出れば納得してもらいやすくもなると思います。

■賃貸経営を始められたきっかけを教えてください。

以前より賃貸物件の運営を通じて地域社会に貢献できないかと考えておりまして、学生の方や医療従事者の方に対して、良い設備を低料金で提供できたらなと考えておりました。運良く大学の医学部に近いところに売り地が出たため、賃貸物件の運用を始めようと思いました。

■弊社に管理をお任せいただくことになった経緯は何でしたか？

以前は地元の管理会社にお任せしていたんですが、やはりトラブルが起こった時になかなか物事が解決できなかったり、電話だけいただいて結局対応するのは自分、というような形だったりして、対応に疑問を持っていました。そのような時に大谷社長の連載や著書を拝読して、非常に他と違うというか、信頼できる会社だなという印象を持ったことが契機です。

■管理をお任せいただく前のお悩みはありましたか？

率直に言って空室が埋まらないことは多々あり、退去の際にも前の管理会社に修繕費の清算などをやっていただけないということがありました。

あるいは入居者の方が故意に室内のガラスやドアを壊した際も、「うちでは対応できない」と言われたことがあって、そのような対応に悩んでいました。

■管理会社を変更される前と後で変わったことはありましたか？

家賃の滞納が一番大きなトラブルで、結構な頻度で発生していたんですが、御社の場合はきちんと家賃保証があり、退去の際の敷金の清算もきちんと行って頂けるので、非常に安心感があります。滞納があると明け渡し訴訟、荷物の搬送の手続きなども結構煩雑だったりして割に合わないことが多かったんですけど、管理会社を変更してからその心配が一切なくなったっていうのは、弊社にとってもありがたいことだと思っています。

■現在の管理担当との関係はいかがですか？

担当の山口支店長とは随時コミュニケーションを取っています。問題が起こらないように、また入居者の方の満足度も考えてご対応いただいています。家賃の変動や設備面でのご相談をよくさせていただいて、各ご担当者の方もいつも丁寧で「以前の管理会社には無かった」という気持ちでいっぱいです。

最近ではコロナ禍による大学のオンライン化によってなかなか入居が決まらず、空室率がかなり上がってしまったんですが、山口支店長には非常に丁寧にご対応いただいて、満室状態にすることもできました。このような状態にできるのはいつも丁寧に対応していただいているからと感謝しております。

■これからの賃貸経営の展望をお聞かせください。

コロナ禍の中で多くの業界の方々が厳しい状況だと思いますが、その中で自社の利益だけでなくて、入居者へも利益を還元し、地域社会へ貢献していくことをテーマにこれからの賃貸経営を行っていければと思っています。